En écoutant les couples en consultation dans mon cabinet, je remarque que certains problèmes de couple apparaissent soudainement, apparemment sans avertissement. Ils sont assis en face de moi, anxieux de pouvoir partager avec quelqu’un la souffrance liée à certains malentendus, animés de bonnes intentions (« nous sommes ici parce que nous nous aimons, et nous aimerions pouvoir mieux nous comprendre ! »), et alors que, au bout d’un moment, elle commence à décrire comment « l’éducation et la responsabilité des enfants me reviennent entièrement ». Il travaille si dur, mais ensuite il ne fait rien à la maison, il est complètement désintéressé. Il s’assoit sur le canapé et s’isole, rien ni personne n’existe plus pour lui », il commence à s’agiter dans le fauteuil, à secouer la tête, à lutter pour retenir ses objections, jusqu’à ce qu’il s’époumone : « Je travaille dix heures par jour, j’ai pris ce travail en accord avec toi, parce que tu as dit que tu me soutiendrais et qu’une augmentation serait bonne pour nous… Je ne suis pas un menefreghiste ! ». L’atmosphère s’échauffe, et je remarque qu’il adopte visiblement une position défensive de fermeture, tandis qu’elle s’impatiente, visiblement frustrée par son incapacité à se faire comprendre.

La règle d’or de la communication non conflictuelle

Il existe une règle d’or de la communication que ce couple n’applique pas, et je veux la partager avec vous, car elle peut vous aider à faire passer votre message sans mettre l’autre personne sur la défensive.

Si vous suivez cette règle, vous pourrez dire à votre partenaire ce qui est important pour vous sans qu’il se sente attaqué ou accusé, et cela lui permettra probablement de vous écouter. Ça s’appelle la règle du « message ».